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資料の紹介 デジタルサービスの会社へと転換を図るリコーは、アフターサポートのため高い技術を持ったカスタマーエンジニアを客先へ派遣できるように、全国に4600人のエンジニアを擁するサービス体制を築いている。しかし、熟練技術者の高齢化や引退により、技術伝承がうまくいかず、サポート業務の人…