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ミスを防ぐには、「ヒヤリ・ハット」段階での防止が肝要だ。しかし、「現場からヒヤリ・ハットの報告がなかなか上がってこない」という声をよく聞く。「ミスの報告を評価の対象とする」と宣言しても、なぜ報告が上がってこないのか？ 報告をどう習慣化させるか？ 行動科学マネジメントの第一人者・石田…