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デジタルを活用したサービスは想定以上のスピードで進化している。「デジタルデバイド（情報格差）」といえば、ITを利用できる者とできない者との間に生じる格差を定義したものだが、最近では、ある程度の知識を持っていてもデジタルサービスを使いこなすのが簡単ではなくなってきた。インターネットで…