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社員の意識改革が実を結び、右肩上がりで来場者数が増えていた「サンリオピューロランド」。コロナ禍で大きな打撃を受ける中、もうコロナ前には戻らないとの覚悟の下で動き出した。変革を果たした女性リーダーは「傾聴力」を武器に再成長を誓う。 （聞き手は 本誌編集長 磯貝 高行） （写真=伊藤 菜々…