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今、デジタル広告料は、多くのブランドにとって顧客獲得の手段として非現実的な水準にまでつり上がっています。リアル店舗は、商品流通チャネルからメディアチャネルへと変容し、パンデミック後の世界では、メディアチャネルとしての役割がますます重要になると指摘します。なぜでしょうか。ダグ・スティーブンス氏が著書『小売の未来 新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」』(プレジデント社)で解説します。