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新型コロナウイルスの流行は外出の自粛やオンラインサービスの利用など消費者の行動に変化をもたらした。人口減少が加速化し、新規顧客の開拓が難しくなる中、企業はどのように消費者と向き合わなければならないのか。早稲田大学ビジネススクールの木村達也教授に聞いた。 木村達也（きむら・たつや）…