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相鉄ホールディングス（相鉄HD）を親会社とする相鉄グループは、フルクラウド型コンタクトセンターシステムを導入した。導入をサポートした電通国際情報サービス（ISID）が発表した。 このシステムは、同グループの問い合わせ窓口「相鉄お客様センター」の音声基盤、応対履歴の管理、グループ各社との…