MS＆Consultingは1月26日、すかいらーくホールディングスが2700店舗に同社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」（以下：MSR）の導入を決定したと発表した。 ＜「顧客満足度覆面調査」で店舗改善＞ MSRでは、専門チームの知見と、蓄積された調査データを基に、売上に相関する「感動…
MS＆Consultingは1月26日、すかいらーくホールディングスが2700店舗に同社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」（以下：MSR）の導入を決定したと発表した。 ＜「顧客満足度覆面調査」で店舗改善＞ MSRでは、専門チームの知見と、蓄積された調査データを基に、売上に相関する「感動…