スターバックス元CEOが「役職が上がるほどマネジメントノートが必須」と語る理由 （ダイヤモンド・オンライン）

「スターバックスでは、お客さまにコーヒーを手渡す瞬間こそが『火花が散る瞬間』である」と語る真意は？ Photo:Klaus Vedfelt/gettyimages スターバックスやザ・ボディショップなどでCEOを務めた岩田松雄氏。多くの有名企業で実績を残してきた岩田松雄流の経営哲学を伝授します。岩田氏が「役職が上が…