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ひろぎんホールディングス傘下の広島銀行は21日、クレジットカードセンターの電話応対業務に人工知能（AI）音声対話システムを導入したと発表した。第1弾としてカード解約の対応に利用し、自動化した。これまでは店舗でのみカードの各種手続きを受け付けていたが、電話で解約を申し込めるようになり、…