24時間365日、地域の在宅医療を支える「コミュニティ戦略」 – 「患者インサイト」患者の深層心理がわかれば医療現場が変わる

24時間365日、地域の1000人の在宅患者を支える在宅医療を実現。そこには医療スタッフの働く環境の整備、地域を巻き込んだ「コミュニティ戦略」の存在なしに実現することはできない。※本連載は杉本ゆかり氏の著書『患者インサイトを探る　継続受診行動を導く医療マーケティング』（千倉書房）の一部を抜粋し、再編集したものです。