あいおいニッセイ×SCSK、顧客接点業務で対話型AIに関する実証実験 （マイナビ）

あいおいニッセイ同和損害保険とSCSKは2月15日、日本生命保険、三菱UFJ銀行とともに、米Clincの対話型AIに関する共同実証実験1月から開始したと発表した。 企業と顧客をつなぐコミュニケーションは、消費者行動の変容や企業のデジタルシフト、コロナ禍による非対面接客ニーズの高まりなどにより、スピ…