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矢野経済研究所は、国内のコールセンター事業者のAIサービスについて調査を実施し、市場規模および市場動向に関して明らかにした。 調査結果概要 同調査におけるコールセンター事業者が提供するAIサービスとは、AI技術を活用してテキストまたは音声で人と対話するサービスのことであり、同市場規模には…