日本経済新聞社は3月7日、日経MJフォーラム「DX時代の次世代コンタクトセンター戦略～CX向上を実現させる業務改革とデジタルシフト～」をオンライン開催する。 ＜次世代コンタクトセンターについて解説＞ 新型コロナウイルスの流行は生活様式、消費行動を大きく変えた。コンタクトセンターは、顧客接点…
日本経済新聞社は3月7日、日経MJフォーラム「DX時代の次世代コンタクトセンター戦略～CX向上を実現させる業務改革とデジタルシフト～」をオンライン開催する。 ＜次世代コンタクトセンターについて解説＞ 新型コロナウイルスの流行は生活様式、消費行動を大きく変えた。コンタクトセンターは、顧客接点…