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経営者だからといって、社員のすべてを理解・把握するのは不可能です。一見元気そうなスタッフがそろっているのに、業績がズルズルと悪化するのは、見えないところに深刻な問題があるのかもしれません。見極めのポイントはどこにあるのでしょうか。中小企業コンサルのプロフェッショナルが解説します。