激怒する家族！老人ホーム入居者「救急搬送で深夜の呼び出し」 – 失敗しない「老人ホーム選び」の鉄則

深夜、老人ホームで入居者の病院への緊急搬送で家族を病院に呼び出すケースがあります。特に軽症のときに起きがちなのが「なぜこの程度で病院に連れて行ったのか」というクレームです。老人ホームの裏の裏まで知り尽くす第一人者の小嶋勝利氏が著書『間違いだらけの老人ホーム選び』（プレジデント社刊）で、トラブルの要因を解説します。