競争の激しい職場環境は知識の漏えいを引き起こす可能性があります

組織風土は、組織内の専有知識の流れを管理し、競合他社への知識の波及を防ぐための鍵です。 知識を組織の境界内に流すことで、学習と革新の機会が生まれます。 ただし、知識が競合他社に波及すると、競争上の優位性が損なわれる可能性があります。

Giada Di Stefano（ボッコーニ大学、ミラノ）とMaria Rita Micheli（IESEG経営大学院）による研究。事前にオンラインで公開されています。 組織科学は、従業員が不可欠な部分であると感じている組織で働く場合、従業員が社内で共有する可能性が高いことを発見しました。 それどころか、彼らは、同僚よりも優れた業績を上げることを奨励する組織に雇用されている場合、自分の同僚よりも、競合する会社で働いている誰かに知識を伝えたいと考えています。

「私たちは、企業が秘密保持契約や金銭的インセンティブなどの正式な契約を通じて、従業員の行動を組織の目標に合わせる方法について多くのことを知っています。この論文では、企業が行動することによって同様の目的を達成する方法を見ていきます。組織の最善の利益のために行動するという個人の本質的な動機」とディステファノ教授は言います。

「この研究の背後にあるアイデアは、世界最大の素粒子物理学研究所である欧州核研究機構（CERN）を見ることから生まれました。CERNは、それぞれ最大3,000人の科学者が参加する研究チーム（「実験」と呼ばれる）を中心に組織されています。 CERNで行われている2つの最大の汎用実験は、ATLASとCMSです。2012年にHiggs Boson粒子が発見された背景にある実験として、これらに精通しているかもしれません。

「これらの2つの組織は、独立した複製を通じて科学的発見の有効性を確保するために互いに競争するために作成されました。しかし、それらはまた、多くの制度的つながりを共有し、同じ主要なリソース（アクセラレータ）を使用し、本社が併置されています。 CERNが彼らを「親しい姉妹であり、最高の友人であり、競争相手である」と説明しているのは当然のことです」とディ・ステファノは説明します。

2つの実験は紙面で非常に似ていますが、ATLASに所属する物理学者と話をしたとき、研究者は、彼らが組織をよりよく認識しているように見え、組織の境界内に専有知識を保持する傾向が強いことに気づきました。 一方、CMSでは、科学者は互いに競争しているように見え、競合する組織のメンバーに知識を伝達する傾向が高いと報告しました。

この観察に押されて、著者は、組織風土のこれらの違いが異なる共有傾向を説明できるかどうかを調べるために、CERNの広範なフィールド調査に着手しました。 データ収集には4年かかりました。その間、著者は机上調査、現地観測、50以上のインタビュー、および500人を超えるCERN物理学者による1回の実験と、オンラインで募集した約400人の参加者による2回の追加実験から洞察を収集しました。

マネージャーのための他の持ち帰りについて尋ねられたとき、ディステファノは2つの側面に言及します。 「第一に、私たちの調査結果は、マネージャーが組織風土に基づいて知識移転の流れを食い止めることができることを示唆しています。競争力のある環境を作ることはさまざまな理由で良いかもしれませんが、競合他社に知識が波及するリスクが高くなります。第二に、マネージャーにとって複雑な組織の場合、異なるユニットが非常に異なる組織特性を開発できることを示します。最も直接的な結果は、各ユニットの特定の「個性」に介入を適応させる必要があることです。」

ボッコーニ大学提供