困った部下「わがままを言う」「無茶な要求をする」「すぐ不機嫌になる」への対処術 – リーダーのための対話の方程式

上司の多くは、部下とのコミュニケーションの取り方に頭を悩ませています。指示通りに動かない、無茶な要求を突きつける、すぐ不機嫌になり場の空気を悪くする…。そんなふるまいをする部下を、一体どのように扱えばいいのでしょうか。いくつかのポイントを理解すると、取るべき行動が見えてきます。