日本経済新聞社は4月22日、日経MJフォーラム「“顧客接点”の深淵をのぞく～1ランク上の顧客体験を実現～」をオンライン開催する。 ＜良質な顧客体験創造を解説＞ オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体…
日本経済新聞社は4月22日、日経MJフォーラム「“顧客接点”の深淵をのぞく～1ランク上の顧客体験を実現～」をオンライン開催する。 ＜良質な顧客体験創造を解説＞ オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体…