Zendeskは2022年3月31日、世界21カ国の消費者と企業を対象にした「カスタマーエクスペリエンス（CX）」に関する実態調査レポートを発表した。 このレポートは、日本を含む世界21カ国の消費者約3500人と、カスタマーサービスなどの顧客関連業務の従事者約4700人を対象に、2021年7～8月に実施した年次調…
Zendeskは2022年3月31日、世界21カ国の消費者と企業を対象にした「カスタマーエクスペリエンス（CX）」に関する実態調査レポートを発表した。 このレポートは、日本を含む世界21カ国の消費者約3500人と、カスタマーサービスなどの顧客関連業務の従事者約4700人を対象に、2021年7～8月に実施した年次調…