在宅医療患者1000人超、訪問件数1万5000件…在宅診療の現実 – 「患者インサイト」患者の深層心理がわかれば医療現場が変わる

在宅医療は24時間体制、外来診療は365日診療を行い、在宅医療、外来診療と地域貢献・地域連携の3本柱で患者を支える。住み慣れたまちで高齢者が孤立しないように取り組む在宅医療に特化したわかさクリニックを紹介します。※本連載は杉本ゆかり氏の著書『患者インサイトを探る　継続受診行動を導く医療マーケティング』（千倉書房）の一部を抜粋し、再編集したものです。