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ファンづくりに力を入れている会社の多くは、小売りやサービス業など顧客と直接向き合う業種だ。多くの消費財メーカーの場合、商品を卸して小売店に販売してもらうビジネスモデルで、そもそも顧客との直接的な接点がなく、ファンづくりは容易ではない。それでも「芸能人のファンクラブを手本にファンを…