もっと詳しく

前回は、「問題を構成する5つの要素」の3つめの要素である「制御不能変数」の定義と、私がコピー機の保守担当者から学んだ修理サービスの要点を紹介した。そして、このノウハウをバイオテクノロジー業界に流用しようとしたものの、営業担当者に「できない」と却下されてしまったところまでを話した。 …